【國泰航空的公關藝術】

<p>在2018 å¹´9月，—架停泊在香港機場的國泰航空客機引起了人們注意，因為機身上的國泰英文名「CATHY PACIFIC」字眼竟然印錯了，變成「CATHAY PACIIC」。「PACIFIC」漏了個「F」字，這可不是一個小錯誤，就連外國媒體也爭相報導，因為連自己公司名字也寫錯實在有點離譜。<&sol;p>&NewLine;<p>有消息指，國泰航空正定期安排旗下飛機到廈門進行改裝和維修工程，將每行的座位由3-3-3 ，增加至每行3-4-4 。而今次出錯的飛機本身塗著國泰舊機身樣式，工人將機身重新噴油，造就了今次的錯誤。<&sol;p>&NewLine;<p>面對這不能否認的錯誤，國泰公關展出了驚人的創意，以【突發！期間限定 777 機隊外觀】為題，自己在官方facebook 登上錯體飛機的照片，說笑地描述這錯誤：「特別版向來一瞬即逝。因為她正返回基地重新塗裝。再見！」利用自嘲和趣味跟網民打成一片，結果獲得了好評，一場公關災難就此化解。<&sol;p>&NewLine;<p>以下是網民和國泰公關一些在Facebook的對答：<&sol;p>&NewLine;<p>網民一：「呢隻777好明顯欠F」<&sol;p>&NewLine;<p>國泰：「凡事不能只看外表，裡面先係重點呀！-Sean」<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>網民二：「十號風球吹甩咗啫， 揾marker 寫番上去咪得囉」<&sol;p>&NewLine;<p>國泰：「求改圖呀！-Leslie」<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>網民三：「你哋架機幾時會有復活的「F」」<&sol;p>&NewLine;<p>國泰：「佢聽日就會復活返，返嚟開工㗎啦。&colon;&rpar; &&num;8211&semi; Yuna」<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>網民四：「你哋啲手腕勁到咁 公司重要財產！」<&sol;p>&NewLine;<p>國泰：「你嘅支持都係我地嘅重要財產！！！-Sean」<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>網民四：「 國泰公關好波！ 男公關可唔可以要求係山竹過後保留呢隻「777特別柒版」？  &num;她」<&sol;p>&NewLine;<p>國泰：「 &num;甘露系列 梗係物以罕為貴啦 &colon;D -Toto」<&sol;p>&NewLine;<p><img class&equals;"alignnone size-large wp-image-4836" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2020&sol;07&sol;website-post-廣告-1024x302&period;jpg" alt&equals;"" width&equals;"696" height&equals;"205" &sol;><&sol;p>&NewLine;<p>&num;散文 &num;文章 &num;勵志 &num;正能量 &num;創意 &num;心理 &num;實驗 &num;中學 &num;小學 &num;幼稚園 &num;歷史&num;創新 &num;歷史 &num;理想人生說明書<&sol;p>&NewLine;