Site icon Ben 哥哥有話兒 / 你應該知道的心理學小知識

【管理文章】千萬不要說:「你人工包的!」

&NewLine;<p>最近,一位任職人力顧問的朋友和筆者分享了一個最近處理的案例。有天,一位客戶告訴朋友,他公司有位同事工作表現越來越差,工作不但追不上進度,而且情緒起伏,好像全公司同事都開罪了他的樣子,希望這位人力顧問能夠協助解決。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>朋友就相約這位員工進行了訪談。起初,這位員工支吾以對,不願打開心扉,甚至對朋友說:「如果老闆想你解僱我,你大可以這樣做,不用這麼假惺惺。」這時,朋友沒有被這位充滿負能量的同事影響,用着無比的耐性輔導這位員工:「如果你老闆想解僱你或對你有不滿意的地方,相信他也不會投放資源聘用我來跟你面談,你應該感恩有着這位老闆,你可以向我放心剖白工作上是否遇上什麼不如意的事,然後我會為你提供建議一些建議。」接著,朋友利用各種甜言蜜語,讓這位同事感受到自己是被重視的,這位同事態度也開始軟化。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<script async&equals;"" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;pagead2&period;googlesyndication&period;com&sol;pagead&sol;js&sol;adsbygoogle&period;js&quest;client&equals;ca-pub-5827717744962750" crossorigin&equals;"anonymous"><&sol;script>&NewLine;<ins class&equals;"adsbygoogle" style&equals;"display&colon;block&semi; text-align&colon;center&semi;" data-ad-layout&equals;"in-article" data-ad-format&equals;"fluid" data-ad-client&equals;"ca-pub-5827717744962750" data-ad-slot&equals;"9728908568"><&sol;ins>&NewLine;<script>&NewLine; &lpar;adsbygoogle &equals; window&period;adsbygoogle &vert;&vert; &lbrack;&rsqb;&rpar;&period;push&lpar;&lbrace;&rcub;&rpar;&semi;&NewLine;<&sol;script>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>「半年前開始,公司業務發展迅速,我手上工作越來越多,漸漸有點吃不消。但我上司好像有點不理解我,他看見我提交工作進度越來越慢,不但沒有關心我,有天還跟我說:『為什麼你總不能將工作做好,你不記得上年加人工的時候,你答應會努力完成手上工作嗎?』當我聽到上司這樣的說話,我心就像被刺上千刀,因為我知道上司不理解自己工作遇到的困難,更加不要說會否為自己提供協助。我明白再和上司反映也是沒有功用,於是這半年來我決定自我封閉,我認為其他同事都不了解自己,人們都是自私的。」這時,朋友完全明白這位員工負能量的來源,也同意他的憤怒是有道理的,作為上司應該鼓勵下屬,當下屬有困難的時候應該主動提供協助,而不是利用質疑和諷刺的方法侮辱員工。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>事實上,大部份員工都希望能夠完成上司交托的工作,問題是上司有否定期檢討自己安排的任務是否數量適宜。當發現同事工作有困難的時候,應該以溫和和體諒的態度向員工了解,而非以「翻舊帳」形式,迫使員工讓步。「你人工包的。」這句說話更加是管理者的禁忌,下屬是團隊重要的資產,尊重是十分重要的,上面這句說話暗示同事在工作上並不會得到其他人協助,需要獨力將所有事情做好,這句說話是不負責任的,也是對員工不公平的。公司每日都在變化,員工每日面對的困難也有所不同,員工一年前和上司的對話不應用來挑戰員工努力程度的武器,這也是上面那位上司犯上的嚴重錯誤。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<script async&equals;"" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;pagead2&period;googlesyndication&period;com&sol;pagead&sol;js&sol;adsbygoogle&period;js&quest;client&equals;ca-pub-5827717744962750" crossorigin&equals;"anonymous"><&sol;script>&NewLine;<ins class&equals;"adsbygoogle" style&equals;"display&colon;block&semi; text-align&colon;center&semi;" data-ad-layout&equals;"in-article" data-ad-format&equals;"fluid" data-ad-client&equals;"ca-pub-5827717744962750" data-ad-slot&equals;"9728908568"><&sol;ins>&NewLine;<script>&NewLine; &lpar;adsbygoogle &equals; window&period;adsbygoogle &vert;&vert; &lbrack;&rsqb;&rpar;&period;push&lpar;&lbrace;&rcub;&rpar;&semi;&NewLine;<&sol;script>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<figure class&equals;"wp-block-image size-large"><img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2021&sol;08&sol;5-1024x576&period;png" alt&equals;"" class&equals;"wp-image-11282"&sol;><figcaption>Ben哥哥有話兒<&sol;figcaption><&sol;figure>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p><&sol;p>&NewLine;

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