【日本遊記】日本地鐵如何將同質化服務變得體貼入微

&NewLine;<p>在香港坐地鐵，相信大家關心的都是是否能夠馬上上車，還是由於月台候車人數眾多，需要等待下班甚至數班列車。在日本坐地鐵，大家就需要多動腦筋，選擇自己的車廂，針對一些不喜歡那麼冷空調的朋友，可以選擇「弱冷氣」車廂；近年社會開始着重保護女性，日本地鐵更加設有「女性專用車廂」，整個車廂內只有女生，以免女生在擠擁的地鐵內被性騷擾。&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>在大阪港站，也就是著名景點海遊館及大摩天輪所在位置，地鐵站內牆上則有一個特別標示，內容提到：「小心地鐵站上方有可能會友鳥糞落下」，原來這地鐵站本身是露天的，不少鳥兒會在月台上方嬉戲，不少乘客因此「中頭獎」。在另一個地鐵站，一部鮮風機上面貼上了「小心滴水」標句。反正在日本地鐵站內，總是充滿一句句窩心標示，這些標示不是為貼而貼，例如在大阪港站「小心鳥糞」標貼貼滿半個牆身，只要經過相關路段，必定會留意到。有些人做事只是為了章程需要，並不看重成效，反正做完就好了。相反，有些人做事重視結果，希望自己的努力能夠獲得收成，日本地鐵希望所貼的標示能夠喚起人們的安全關注，而不是作為意外發生後的免責聲明。 <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<script async src&equals;"https&colon;&sol;&sol;pagead2&period;googlesyndication&period;com&sol;pagead&sol;js&sol;adsbygoogle&period;js&quest;client&equals;ca-pub-5827717744962750"&NewLine; crossorigin&equals;"anonymous"><&sol;script>&NewLine;<ins class&equals;"adsbygoogle"&NewLine; style&equals;"display&colon;block&semi; text-align&colon;center&semi;"&NewLine; data-ad-layout&equals;"in-article"&NewLine; data-ad-format&equals;"fluid"&NewLine; data-ad-client&equals;"ca-pub-5827717744962750"&NewLine; data-ad-slot&equals;"9728908568"><&sol;ins>&NewLine;<script>&NewLine; &lpar;adsbygoogle &equals; window&period;adsbygoogle &vert;&vert; &lbrack;&rsqb;&rpar;&period;push&lpar;&lbrace;&rcub;&rpar;&semi;&NewLine;<&sol;script>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<figure class&equals;"wp-block-image size-large"><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;winston-churchill&sol;"><img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2022&sol;10&sol;BEN可-2-1024x576&period;png" alt&equals;"" class&equals;"wp-image-16781"&sol;><&sol;a><&sol;figure>&NewLine;