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管理第四式:破窗定理(二) :紐約試驗場

<p>一個成功的理論需要得到實踐証明,破窗理論的成功在於它經得過多次實例的驗証。美國紐約是世界的金融中心,但在繁華背後,這城市治安問題也成為它的垢病,不少人稱它為「爛蘋果」。當地政府多年來希望能夠徹底解決城中的治安問題,但成效不大,直至在1985年起,市政府引入了處理破窗定理的方法,問題開始得到改善。<&sol;p>&NewLine;<p>在1985年,紐約交通部聘用犯罪學家喬治&CenterDot;L&CenterDot;凱林&lpar;George L Kelling&rpar; 為顧問,喬治就是《破窗理論》&lpar;Broken Windows&rpar; 的作者,他的受聘意味政府決定嘗試利用這理論去解決區內的治安問題。基於破窗定理,當我們發現大樓出現一個破窗時,就要馬上處理,否則就會讓人覺得這裡疏於管理,因而引伸出其他肆意破意,情況不可收拾。簡單來說,解決問題先要找出問題的根源。經喬治團隊的研究發現,地下鐵路也許是紐約治安問題的溫床。<&sol;p>&NewLine;<p>地鐵車廂塗鴉、逃票、犯罪份子利用地鐵來運毒、作為犯罪後的逃生交通、露宿者作為睡覺的地方,眾多因素加起來,讓人們在晚上都不敢乘坐地鐵。找到了原因,警方就開始針對地鐵進行更加嚴肅的管治,包括成立巡邏隊在地鐵內整治罪惡的問題,例如如果發現有人逃票就會馬上將他抓著,然後進行盤問和背景調查。結果發現,不少被抓的人都是犯罪份子,而他們的犯罪行為不單止在於逃票,而且還會涉及城市內的各種罪行,例如:搶劫、謀殺等。在地鐵嚴厲執法一段時間後,地鐵內的治安開始變好了,因為罪犯知道這已經不是他們的天堂。更重要的是,城市其他地方的治安也好了,這是因為不少罪犯已經在地鐵被警方抓著了。找到問題的核心,再用方法一擊即中,這就是破窗定理成功的地方。<&sol;p>&NewLine;<p>在團隊管理上,破窗定理也十分有用。在團隊中,總會有些合作上的問題,例如有些成員不太合作,工作風格和公司大方向不同,有些管理者會視而不見,一來怕煩,二來覺得無傷大雅。結果,這些團隊中的壞份子就會像爛蘋果一樣,讓其他成員也陸續腐化,直至團隊瓦解。<&sol;p>&NewLine;<p>作為出色的領袖,如果我們發現團隊中出現問題,就如發現大樓上的一片破窗,我們要馬上加以制止,並且作出修補,讓大家知道這團隊是有人管理的,不能任意行事,這樣團隊的發展才會向著自己理想的方向前行。<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&num;散文 &num;文章 &num;勵志 &num;正能量 &num;創意 &num;心理 &num;實驗 &num;中學 &num;小學 &num;幼稚園 &num;歷史&num;創新 &num;歷史<&sol;p>&NewLine;<p>全本書看:<&sol;p>&NewLine;<blockquote class&equals;"wp-embedded-content" data-secret&equals;"d2Y5Pumbnw"><p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;learn-creative-ep&sol;">《淺談創意學》足本版<&sol;a><&sol;p><&sol;blockquote>&NewLine;<p><iframe title&equals;"&&num;8220&semi;《淺談創意學》足本版&&num;8221&semi; &&num;8212&semi; Ben 哥哥有話兒" class&equals;"wp-embedded-content" sandbox&equals;"allow-scripts" security&equals;"restricted" style&equals;"position&colon; absolute&semi; clip&colon; rect&lpar;1px&comma; 1px&comma; 1px&comma; 1px&rpar;&semi;" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;learn-creative-ep&sol;embed&sol;&num;&quest;secret&equals;d2Y5Pumbnw" data-secret&equals;"d2Y5Pumbnw" width&equals;"600" height&equals;"338" frameborder&equals;"0" marginwidth&equals;"0" marginheight&equals;"0" scrolling&equals;"no"><&sol;iframe><&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<blockquote class&equals;"wp-embedded-content" data-secret&equals;"qRxi5LyhOa"><p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;inspiration-book-ep&sol;">《理想人生說明書》足本版<&sol;a><&sol;p><&sol;blockquote>&NewLine;<p><iframe title&equals;"&&num;8220&semi;《理想人生說明書》足本版&&num;8221&semi; &&num;8212&semi; Ben 哥哥有話兒" class&equals;"wp-embedded-content" sandbox&equals;"allow-scripts" security&equals;"restricted" style&equals;"position&colon; absolute&semi; clip&colon; rect&lpar;1px&comma; 1px&comma; 1px&comma; 1px&rpar;&semi;" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;inspiration-book-ep&sol;embed&sol;&num;&quest;secret&equals;qRxi5LyhOa" data-secret&equals;"qRxi5LyhOa" width&equals;"600" height&equals;"338" frameborder&equals;"0" marginwidth&equals;"0" marginheight&equals;"0" scrolling&equals;"no"><&sol;iframe><&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<blockquote class&equals;"wp-embedded-content" data-secret&equals;"geHHOAZhGn"><p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;learn-management-book&sol;">《淺談管理學》逢星期一更新<&sol;a><&sol;p><&sol;blockquote>&NewLine;<p><iframe title&equals;"&&num;8220&semi;《淺談管理學》逢星期一更新&&num;8221&semi; &&num;8212&semi; Ben 哥哥有話兒" class&equals;"wp-embedded-content" sandbox&equals;"allow-scripts" security&equals;"restricted" style&equals;"position&colon; absolute&semi; clip&colon; rect&lpar;1px&comma; 1px&comma; 1px&comma; 1px&rpar;&semi;" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;learn-management-book&sol;embed&sol;&num;&quest;secret&equals;geHHOAZhGn" data-secret&equals;"geHHOAZhGn" width&equals;"600" height&equals;"338" frameborder&equals;"0" marginwidth&equals;"0" marginheight&equals;"0" scrolling&equals;"no"><&sol;iframe><&sol;p>&NewLine;<blockquote class&equals;"wp-embedded-content" data-secret&equals;"roNbGgqopG"><p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;somthing-seller-wont-tell-you-ep&sol;">《商店不會告訴你的東西》<&sol;a><&sol;p><&sol;blockquote>&NewLine;<p><iframe title&equals;"&&num;8220&semi;《商店不會告訴你的東西》&&num;8221&semi; &&num;8212&semi; Ben 哥哥有話兒" class&equals;"wp-embedded-content" sandbox&equals;"allow-scripts" security&equals;"restricted" style&equals;"position&colon; absolute&semi; clip&colon; rect&lpar;1px&comma; 1px&comma; 1px&comma; 1px&rpar;&semi;" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;somthing-seller-wont-tell-you-ep&sol;embed&sol;&num;&quest;secret&equals;roNbGgqopG" data-secret&equals;"roNbGgqopG" width&equals;"600" height&equals;"338" frameborder&equals;"0" marginwidth&equals;"0" marginheight&equals;"0" scrolling&equals;"no"><&sol;iframe><&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;

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