【管理文章】你知道Uber的黑歷史嗎？(三) 

&NewLine;<p>Uber 是網上租車平台，用戶使用之前必須登記一些個人資料，以及需要分享自己所在位置GPS，讓Uber能夠為自己配對最合適的用車。因此， Uber擁有很多客戶敏感資料，在大數據年代，資料除了能夠讓商家更準確了解客戶需求，但如果這些資料落在一些用心不良商家身上，則會構成反效果。 <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Uber清楚知道他擁有著用戶的敏感資料，例如所在位置。在好的角度思考，Uber掌握這些資料能夠有助保障司機及乘客安全，而且能夠以高效率為乘客物色到司機進行對配。但有些反叛性基因的Uber當然不會那麼輕易放過這些大數據。為了攻擊主要競爭對手Lyft，Uber 讓員工開設了一個又一個的Lyft 假帳戶，並不斷監察正 為 Lyft 服務司機的位置。由於不少司機都吃兩家茶禮，同時為Uber 和Lyft服務，Uber就施展詭計，針對這些司機故意提出更高優惠，好讓他們樂於承接Uber 的任務，以便減低 Lyft 的接客能力。在公平競爭環境下，我們不難判斷這樣的行為是否合乎道德，但無可否認的是，Uber 利是這手段進行競爭實在有點那個。&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>Uber的反叛基因繼承於創辦人卡蘭尼克。在他眼中，用什麼方法處理問題不重要，最重要是獲得勝利，這是「冠軍為先」原則。由於凡事只看結果，不看過程，Uber經常會採取「走精面」、甚至違法方式達成目的，就連他的米飯班主蘋果公司也不放過。大家也知道， Uber手機程式需要利用蘋果平台下載，如果他觸怒蘋果公司，蘋果將Uber軟件下架，大家不難想像會對Uber來說做成多大影響。但卡蘭尼克並沒有因此卻步，他在2015年進入中國市場時，施展出「玩火」本領。話說，Uber每進入一個新市場，都會透過給司機很多優惠和回贈，吸引司機採用他們系統。當時中國不少不法份子都會利用Uber這個迎新制度，利用很多假帳戶騙取Uber以賺取回贈。Uber不是省油的燈，他們比對一下正為Uber服務的中國司機和他們分發的佣金，很快就發現兩者存在極大差異，他們為了解決這問題，修改程式欺騙了蘋果公司，從而獲得用戶指紋資料，即使用戶其後刪去程式，Uber還是會繼續能夠獲得相關資料。卡蘭尼克完全沒有想像過事敗會做成的後果，它甚至在程式上設有「地理圍欄」，希望能夠欺騙蘋果公司，讓他們不會發現自己的詭計。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p> <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>當然，蘋果公司不是省油的燈，他們一向以客戶資料保密為第一重責，他們投放大量資源尋找所有漏洞，他們不久就已經發現了Uber的詭計，這事情的嚴重性驚動了蘋果主事人庫克。這時候，庫克一句說話足以定 Uber生死，如果庫克執意要讓Uber程式在他公司旗下平台下架，無疑就是為Uber 判了死刑。這次是卡蘭尼克人生中少數或者是唯一一次感到害怕的，他戰戰兢兢地將學生一樣和庫克見面，聽後法落，這時庫克以十分冷靜的語氣跟卡蘭尼克 說：「聽說你們的程式違反我們的規定，希望你們不要重覆再犯。」接着，庫克清楚表示，如果再有下次相同情況發生，他們就會不假思索地將這程式下架，卡蘭尼克因此得到了一個翻身機會。卡蘭尼克戰戰兢兢地向庫克保証事件不會再發生，並在日後更新程式時，Uber需要向蘋果公司提交詳細報告，列明修改部份及原因，這次事件才得以暫時解決。&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>卡蘭尼克帶領着Uber發展，他一直都採取玩火態度，只計較是否達到目的，不計較當中過程是否符合道德和法律。幸好，Uber 其他管理層及投資者終於看出問題所在，他們不再為了追逐利益而任意讓卡蘭尼克任意莽為，他們採取不同方法讓他交出權力，並利用財務手段讓卡蘭尼克沒有辦法再回歸Uber，以取回投資者、公眾以及其他持份者的信心。耍手段或許能夠讓人們獲得短時間利益，但同時將自己放置於刀片上，我們不要以為所犯的事其他人看不見，其實天網恢恢疏而不漏，我們之所以還未觸礁，只是運氣使然。「走精面」就像玩俄羅斯輪盤一樣，當運氣欠佳的時候，所有果報同一時間向我們招手，後果將會不堪設想。既然如此，不如腳踏實地，利用正路方法穩步前進，這樣我們獲得的發展才會是長久的。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<figure class&equals;"wp-block-image size-large"><img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2022&sol;05&sol;Ben哥哥-3-1024x576&period;png" alt&equals;"" class&equals;"wp-image-15302"&sol;><&sol;figure>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p> <&sol;p>&NewLine;