Site icon Ben 哥哥有話兒 / 你應該知道的心理學小知識

管理第六式:請求的藝術

<p>大家如果有細看前面章節,就會知道筆者心目中的領袖並不是高高在上的,而是應該透過鼓勵的方式讓下屬為自己努力。在本章,我們會分享一下如何能夠有效地鼓勵下屬不知不覺間為自己賣力。<&sol;p>&NewLine;<p>大家可能會十分疑惑,領袖並不能巫師,怎能做到的呢?答案十分簡單,就是利用人們的心理。以下請先看一個例子:在1970年代,哈佛大學的艾倫.蘭格 &lpar; Ellen Langer &rpar; 就做了一個實驗,她走到學校圖書館打算影印。由於影印機數量不多,學生們經常需要排一段時間才能使用。艾倫就箭步走到影印機人龍的前面,對著那位排在頭位的人說:「對不起,我只需要印5頁紙,請問能夠讓我先印嗎?」艾倫重覆了這個過程很多次,結果大部分人都不願意讓艾倫先使用影印機。<&sol;p>&NewLine;<p>過了一回,艾倫又再反覆這個動作,她依舊走到龍頭,但發問的內容略有修改:「對不起,我只需要印5頁紙,請問能夠讓我先印嗎?我趕時間。」對的,她只是多說了「我趕時間」這幾個字。結果幾乎所有人都願意讓她先影印!也許你會說:「可能那些排著隊的人真的不趕時間,所以他們願意讓艾倫先影印呢?」如果你有這想法,請你繼續看下去。<&sol;p>&NewLine;<p>艾倫再次回到影印機前,開展實驗的第三部分,這次她對排隊的人說:「對不起,我只需要印5頁紙,請問能夠讓我先印嗎?因為我想影印。」簡單來說,她將「我趕時間」改為「因為我想影印」。結果幾乎所有排隊的人也會讓她先影印。這就有趣了,請問有哪位正在影印機前排隊的人不是為了影印的呢?艾倫說的根本就不是理由,但有趣的是絕大部分人也讓她先使用影印機。<&sol;p>&NewLine;<p>上面實驗告訴我們,當我們需要別人幫助時,較有效的方法就是先告訴對方需要幫助的原因,儘管那些原因根本是不合理的。當我們給予別人自己需要幫助的原因時,他們很有可能不會細心咀嚼原因內容,心態上就會覺得應該提供協助。<&sol;p>&NewLine;<p>當我們管理下屬時,我們經常會委派下屬任務,期間我們很容易犯上一個錯誤,就是沒有向下屬解釋我們作出這決定的原因。以下是我們一些不主動說明原因的想法:<&sol;p>&NewLine;<ol>&NewLine;<li>自我以為能力比下屬高得多,就算向他們講解,他們也是不會明白的;<&sol;li>&NewLine;<li>自己十分繁忙,沒有時間跟其他人解釋那麼多;<&sol;li>&NewLine;<li>也許自己也不知道這方向和決定是否正確,擔心跟下屬說明後,反而會引起下屬的異議;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ol>&NewLine;<p>還有其他千萬個不向下屬講解事件背後原因的原因,但這都是不合理的。<&sol;p>&NewLine;<p>首先,如果自己以為自己能力一定勝過下屬,這已經代表你不是出息的領袖。領袖最多只能說管理和用人的能力比較高,但要做成一件事需要很多方面的能力,領袖並沒有可能在每個方面都比下層優勝。以三國劉備為例,他自少喪父,只是跟隨媽媽賣草鞋。但其後他認識了關羽和張飛,他們的武功高強,在這方面的能力肯定在劉備之上。但劉備有個優點,就是能夠將有能之士 &lpar; 包括能力比自己強的人材 &rpar; 收攬在自己身邊,結果桃園三人結義,開拓出一個王朝,問鼎中原。<&sol;p>&NewLine;<p>至於繁忙無暇解釋,和擔心解釋後下屬還是不了解,這都不是原因。從上面艾倫的實驗,受訪者根本不重視你提出的是甚麼原因,不論多麼的簡潔和無理,他們只要聽到原因,還是會提供協助。相反如果你只是簡單提供需要協助的地方,不加任何解釋,人們盡心協助的動機自然不高,這是源自人們的心理。記著,當我們希望得到別人的協助時,記得要「理由」,不管這是多麼糟糕的理由。<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<p>&num;散文 &num;文章 &num;勵志 &num;正能量 &num;創意 &num;心理 &num;實驗 &num;中學 &num;小學 &num;幼稚園 &num;歷史&num;創新 &num;歷史<&sol;p>&NewLine;<p>全本書看:<&sol;p>&NewLine;<blockquote class&equals;"wp-embedded-content" data-secret&equals;"BNFkIbNqtI"><p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;learn-creative-ep&sol;">《淺談創意學》足本版<&sol;a><&sol;p><&sol;blockquote>&NewLine;<p><iframe title&equals;"&&num;8220&semi;《淺談創意學》足本版&&num;8221&semi; &&num;8212&semi; 香港郵輪愛好者 及 Ben 哥哥有話兒" class&equals;"wp-embedded-content" sandbox&equals;"allow-scripts" security&equals;"restricted" style&equals;"position&colon; absolute&semi; clip&colon; rect&lpar;1px&comma; 1px&comma; 1px&comma; 1px&rpar;&semi;" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;learn-creative-ep&sol;embed&sol;&num;&quest;secret&equals;BNFkIbNqtI" data-secret&equals;"BNFkIbNqtI" width&equals;"600" height&equals;"338" frameborder&equals;"0" marginwidth&equals;"0" marginheight&equals;"0" scrolling&equals;"no"><&sol;iframe><&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<blockquote class&equals;"wp-embedded-content" data-secret&equals;"6scEVPNPzl"><p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;inspiration-book-ep&sol;">《理想人生說明書》足本版<&sol;a><&sol;p><&sol;blockquote>&NewLine;<p><iframe title&equals;"&&num;8220&semi;《理想人生說明書》足本版&&num;8221&semi; &&num;8212&semi; 香港郵輪愛好者 及 Ben 哥哥有話兒" class&equals;"wp-embedded-content" sandbox&equals;"allow-scripts" security&equals;"restricted" style&equals;"position&colon; absolute&semi; clip&colon; rect&lpar;1px&comma; 1px&comma; 1px&comma; 1px&rpar;&semi;" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;inspiration-book-ep&sol;embed&sol;&num;&quest;secret&equals;6scEVPNPzl" data-secret&equals;"6scEVPNPzl" width&equals;"600" height&equals;"338" frameborder&equals;"0" marginwidth&equals;"0" marginheight&equals;"0" scrolling&equals;"no"><&sol;iframe><&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;<blockquote class&equals;"wp-embedded-content" data-secret&equals;"nNfyP9xyn3"><p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;learn-management-book&sol;">《淺談管理學》逢星期一更新<&sol;a><&sol;p><&sol;blockquote>&NewLine;<p><iframe title&equals;"&&num;8220&semi;《淺談管理學》逢星期一更新&&num;8221&semi; &&num;8212&semi; 香港郵輪愛好者 及 Ben 哥哥有話兒" class&equals;"wp-embedded-content" sandbox&equals;"allow-scripts" security&equals;"restricted" style&equals;"position&colon; absolute&semi; clip&colon; rect&lpar;1px&comma; 1px&comma; 1px&comma; 1px&rpar;&semi;" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;learn-management-book&sol;embed&sol;&num;&quest;secret&equals;nNfyP9xyn3" data-secret&equals;"nNfyP9xyn3" width&equals;"600" height&equals;"338" frameborder&equals;"0" marginwidth&equals;"0" marginheight&equals;"0" scrolling&equals;"no"><&sol;iframe><&sol;p>&NewLine;<blockquote class&equals;"wp-embedded-content" data-secret&equals;"XnSYc63X02"><p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;somthing-seller-wont-tell-you-ep&sol;">《商店不會告訴你的東西》<&sol;a><&sol;p><&sol;blockquote>&NewLine;<p><iframe title&equals;"&&num;8220&semi;《商店不會告訴你的東西》&&num;8221&semi; &&num;8212&semi; 香港郵輪愛好者 及 Ben 哥哥有話兒" class&equals;"wp-embedded-content" sandbox&equals;"allow-scripts" security&equals;"restricted" style&equals;"position&colon; absolute&semi; clip&colon; rect&lpar;1px&comma; 1px&comma; 1px&comma; 1px&rpar;&semi;" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;somthing-seller-wont-tell-you-ep&sol;embed&sol;&num;&quest;secret&equals;XnSYc63X02" data-secret&equals;"XnSYc63X02" width&equals;"600" height&equals;"338" frameborder&equals;"0" marginwidth&equals;"0" marginheight&equals;"0" scrolling&equals;"no"><&sol;iframe><&sol;p>&NewLine;<p>&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;

Exit mobile version