【勵志文章】向澤連斯基學公關

&NewLine;<p>俄羅斯正對烏克蘭發動前所未有的侵略，目前戰果如何尚未有定案，俄羅斯本身以為能夠輕易取下烏克蘭，但烏克蘭卻頑抗了一個月之多，而且越戰越勇，形勢甚至有逆轉之態，烏克蘭甚至有能力攻擊俄羅斯邊境城市。筆者沒有水晶球，無法估計這場戰爭最後誰會勝出，唯一肯定的是，烏克蘭總統澤連斯基將會是這場戰爭中的大贏家。戰爭爆發後，他民調支持度大幅上升至95&percnt;，而且他的名字在國際間被廣泛討論，成為了一位保家衛國的英雄。今天，筆者和大家談談澤連斯基近月來策略成功的地方，讓大家在管理方面借鑒一下。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<h2 class&equals;"wp-block-heading">一：勇往直前，毫不退縮<&sol;h2>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>從戰爭開始前，以致戰爭爆發後，澤連斯基都以保家衛國戰士形態出動，他放下西裝，穿上戎裝，多次表明會和烏克蘭共存亡，而且多次在戰場上出現。當坊間指出澤連斯基有機會獲得其他國家協助下潛逃，或者已經離開國家之際，他總會善用互聯網亮相，表明自己還身在烏克蘭境內，並無退縮意思。他的鬥志不單止讓國民折服，這能夠從他支持度大幅提升足以證明。另外也讓其他國家感到汗顏，英法德等國由起初無動於衷，只是發表幾封毫無意義的聲名，轉為捐贈武器，甚至提供實質的金錢援助。這一切都需要歸功於澤連斯基的堅毅不屈，讓其他國家知道烏克蘭這個總統並不是鬧着玩的，他們也不好意思袖手旁觀，無論是否真心真意，也只好提出一些更加實質的援助，以彰顯自己有同理心和對正義的支持。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<script async src&equals;"https&colon;&sol;&sol;pagead2&period;googlesyndication&period;com&sol;pagead&sol;js&sol;adsbygoogle&period;js&quest;client&equals;ca-pub-5827717744962750"&NewLine; crossorigin&equals;"anonymous"><&sol;script>&NewLine;<ins class&equals;"adsbygoogle"&NewLine; style&equals;"display&colon;block&semi; text-align&colon;center&semi;"&NewLine; data-ad-layout&equals;"in-article"&NewLine; data-ad-format&equals;"fluid"&NewLine; data-ad-client&equals;"ca-pub-5827717744962750"&NewLine; data-ad-slot&equals;"9728908568"><&sol;ins>&NewLine;<script>&NewLine; &lpar;adsbygoogle &equals; window&period;adsbygoogle &vert;&vert; &lbrack;&rsqb;&rpar;&period;push&lpar;&lbrace;&rcub;&rpar;&semi;&NewLine;<&sol;script>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<h2 class&equals;"wp-block-heading">二：善於講故事<&sol;h2>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>澤連斯基本身是一位喜劇演員，管理團隊中有不少成員也是來自昔日電視台的同事，因此他有高超的故事包裝技巧，能夠將國內正面對的問題以故事形式清楚表述出來，成功吸引人們眼球。在戰爭爆發初時，俄羅斯入侵烏克蘭其中一個重要的軍事據點「蛇島」，有日，互聯網上忽然流傳着一段來自蛇島守衛士兵的錄音，士兵表示自己會奮戰到最後一刻，並叫俄羅斯滾蛋。全世界媒體也接收到這段錄音，但戰爭期間資訊並不流通，沒有人知道這班士兵最後下場。在這時候，澤連斯基成功為這段錄音包裝了一個美麗和動人的故事，他表示島上所有士兵已經在和俄羅斯作戰中犧牲，他們並戰鬥到最後一刻，值得表揚，並聲言會為他們頒發英雄勳章。澤連斯基這段說話為士兵奮戰定了性，也為烏克蘭塑造了一個全民抗敵，上下一心的形象。即使遠在香港的筆者，看到蛇島上士兵的事蹟，也不敢肅然起敬。這個故事讓全世界知道，烏克蘭並不是省油的燈，並不會輕易屈服於強權之下。但為什麼筆者上面多次用「故事」來形容澤連斯基關於蛇島士兵死守的事情呢？<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>在澤連斯基告訴大家蛇島士兵死守犧牲後，俄羅斯馬上否認相關事件，數天後，就連烏克蘭海軍也在Facebook公開表示：「我們的兄弟都生存著，島上的守衛和海軍陸戰隊士兵兩次抵禦俄羅斯的攻擊，最後因為炮彈糧絕，只能夠投降。」也就是說，連烏克蘭官方也否認了澤連斯基最初的故事。但故事的真假不重要，因為人們心理就是是比較相信首次聽到的東西，即「先入為主」心理，當澤連斯基第一時間公佈關於士兵英勇犧牲的故事，大家都會信以為真，日後即使有澄清內容推出，除了媒體不會熱切報道，大眾也不會對澄清內容抱有關心，人們心理就是喜歡選擇性收聽。澤連斯基善於將正在發生的危機以故事包裝，以煽情方式表達，讓世人都相信俄羅斯是大魔頭，烏克蘭是不折不扣的受害者，為他們贏取了不少同情分。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<h2 class&equals;"wp-block-heading">三：出色的演說技巧<&sol;h2>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>在戰爭爆發後，澤連斯基曾經多次在不同國際場合上發表演說，演說對象都是世界上最有權勢的國家首領。在演講中，澤連斯基善用溫和但具有攻擊力的說法，讓聽眾動容。而且，澤連斯基很清楚自己國家需要的是什麼，他明確地在演說中向各國要求援助，為的不單止是自己、烏克蘭，而是為了全世界的安全。澤連斯基說得慷慨陳詞，不卑不亢，讓各國領導人以至平民百姓思考現時的世代亂象，自己的是否需要提供一點協助。事實上，澤連斯基在每次演說後，也獲得各國政府不同程度的援助，足見他的成功。澤連斯基要求一些跨國公司加入抵制俄羅斯，否則便是與惡為伍的時候，跨國公司紛紛響應，退出俄羅斯市場，就連最初態度強硬的UNIQLO也宣布退出俄羅斯市場。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>然而，澤連斯基明白演講並不是一次過就能夠達到目標，這有點像釣魚一樣，演講技巧在乎收放自如，讓對方有一點空間進行思考，又要適時拉緊防止對方逃出自己五指山。大家留意一下澤連斯基有時會指責西方列強袖手旁觀視而不見，有時又會感謝對方的協助。歐美列強在澤連斯基發表演說前根本不知道澤連斯基下一次發表演說時會指責自己還是會感謝自己，基於這不確定性，而且道德高地正在澤連斯基一方，列強都寧願先提供協助，以免自己陷入缺乏同理心的指責當中。澤連斯基有一點讓別人看不透，善用「實則虛之、虛則實之」的談判策略，讓西方列強不知不覺間被他操控著。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>憑最近報道顯示，俄羅斯入侵烏克蘭的戰爭還有一段時間才結束，但如上文中提到，無論戰爭結果如何，澤連斯基必定會在歷史上留下一頁，而且他的形象看起來會是正面的。接下來，我們會繼續留意事態發展，尋找更多關於這位戰士領袖的特質，和大家分享報告。<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<figure class&equals;"wp-block-image size-large"><img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2021&sol;07&sol;BEN可-1024x576&period;png" alt&equals;"" class&equals;"wp-image-11186"&sol;><&sol;figure>&NewLine;