【心理文章】科技可以犯錯，人們則不能！

&NewLine;<p>我們經常會在新聞報道中看到不同的交通意外，當交通意外發生後，當局都會調查意外發生原因並作出報告。想問大家一個問題，當一單嚴重交通意外發生後，當你被告知這單意外是由機件故障引致的時候，你會覺得比較容易接受？還是你被告知這意外是因為人為因素而引起的時候容易接受呢？社會心理學家Charles Naquin æ›¾ç¶“針對這題目進行一個心理實驗，工作人員將參加者分為兩組，每組參加者需要閱讀一篇文章，文章內容講述在芝加哥有兩架地鐵發生相撞，事件中釀成多人受傷，並且引致當地交通大混亂。 <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<script async&equals;"" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;pagead2&period;googlesyndication&period;com&sol;pagead&sol;js&sol;adsbygoogle&period;js&quest;client&equals;ca-pub-5827717744962750" crossorigin&equals;"anonymous"><&sol;script>&NewLine;<&excl;-- Display Ad -->&NewLine;<ins class&equals;"adsbygoogle" style&equals;"display&colon;block" data-ad-client&equals;"ca-pub-5827717744962750" data-ad-slot&equals;"7777107619" data-ad-format&equals;"auto" data-full-width-responsive&equals;"true"><&sol;ins>&NewLine;<script>&NewLine; &lpar;adsbygoogle &equals; window&period;adsbygoogle &vert;&vert; &lbrack;&rsqb;&rpar;&period;push&lpar;&lbrace;&rcub;&rpar;&semi;&NewLine;<&sol;script>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;psychology-10&sol;">延伸閱讀&colon;繁華的背後<&sol;a><&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>其中一組參加者看到的文章提到，這意外是由於程式出錯而引致的，當地鐵應該停車的時候，系統卻發出應該前進的訊號。另一半參加者所得到的訊息是，這場意外是由於地鐵車站指揮員釀成的，正當他需要發出停止信號的時候，他卻發出了前進的訊號，結果釀成意外。結果發現，當人們被告知意外是由於機件故障而引致的時候，他們普遍對於當局的不滿會相對較低。這是十分有趣的心理，工作人員發現因為人們認為機器和科技是死物，他們預期人們不能夠完全掌握和控制這些東西，因此當意外是由於這些死物引起的時候，人們會相對寬容。 <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>相反，人們認為人對自己行為應該是有完全掌控能力的，所以如果意外發生是由於人們缺失而引致，他們不滿意程度會大增。有趣的是，客觀來說，人類並不一定比科技強，最簡單的例子是，人們怎麼努力跑步，速度也沒有可能追上地鐵！人們認為科技出錯情有可原，人們出錯則無可寬恕，這其實是人們的思考盲點。出現這結果的原因是，人們認為對於自己同類理解充足，反而對於其他科技並不甚了解，由於不了解，所以無從判斷這些意外是否真的由這些機器引致，也不知道這些意外是否真的無法避免。相反，如果意外是由人們引起的，其他人很容易代入其中，認為自己有足夠能力避免這意外發生，因此較難原諒犯錯的人。 <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<script async&equals;"" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;pagead2&period;googlesyndication&period;com&sol;pagead&sol;js&sol;adsbygoogle&period;js&quest;client&equals;ca-pub-5827717744962750" crossorigin&equals;"anonymous"><&sol;script>&NewLine;<&excl;-- Display Ad -->&NewLine;<ins class&equals;"adsbygoogle" style&equals;"display&colon;block" data-ad-client&equals;"ca-pub-5827717744962750" data-ad-slot&equals;"7777107619" data-ad-format&equals;"auto" data-full-width-responsive&equals;"true"><&sol;ins>&NewLine;<script>&NewLine; &lpar;adsbygoogle &equals; window&period;adsbygoogle &vert;&vert; &lbrack;&rsqb;&rpar;&period;push&lpar;&lbrace;&rcub;&rpar;&semi;&NewLine;<&sol;script>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<figure class&equals;"wp-block-image size-large"><img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2021&sol;07&sol;BEN可-1024x576&period;png" alt&equals;"" class&equals;"wp-image-11186"&sol;><&sol;figure>&NewLine;