【心理文章】真誠的微笑

&NewLine;<p>當大家來到迪士尼公園，由進入樂園一刻起，必定會感受到工作人員發自內心的微笑，大家能夠回想當時你看到這些工作人員欣勤招待的感受嗎？迪士尼成功之處就是員工培訓十分好，每個員工都能夠讓人感受到真摯的笑容， æ¯«ä¸ä½œå‡ï¼Œåœ¨æ¨‚園中的遊客就像在童話世界一樣，忘卻了現實生活中的煩惱。社會心理學家Alicia Grandey曾經進行一個研究，他希望了解人們作出真誠或不真誠笑容時，別人對他留下的印象會有什麼分別。 <&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<script async&equals;"" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;pagead2&period;googlesyndication&period;com&sol;pagead&sol;js&sol;adsbygoogle&period;js&quest;client&equals;ca-pub-5827717744962750" crossorigin&equals;"anonymous"><&sol;script>&NewLine;<&excl;-- Display Ad -->&NewLine;<ins class&equals;"adsbygoogle" style&equals;"display&colon;block" data-ad-client&equals;"ca-pub-5827717744962750" data-ad-slot&equals;"7777107619" data-ad-format&equals;"auto" data-full-width-responsive&equals;"true"><&sol;ins>&NewLine;<script>&NewLine; &lpar;adsbygoogle &equals; window&period;adsbygoogle &vert;&vert; &lbrack;&rsqb;&rpar;&period;push&lpar;&lbrace;&rcub;&rpar;&semi;&NewLine;<&sol;script>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>工作人員將參加者分為兩組，他們各自觀看一段影片。兩組參加者看到的影片都是關於酒店接待處職員和訪客的對答內容，影片中的角色都是由工作人員假扮的。第一組參加者看到的工作人員在對答過程中雖然面帶笑容，但這種笑容是不真誠的。另一組參加者看到影片中的酒店職員，他們發出的笑容是真摯的。當參加者看完影片後，工作人員請參加者對於影片中的酒店職員作出滿意度評分，結果發現，那些看到懷著真摯笑容工作人員的參加者，他們給這些工作人員的評分會較高。這實驗告訴我們，當我們對別人作出真誠的微笑，別人是會感受得到的。相反，如果我們對別人強顏歡笑或作出不真誠的表情，別人心中有數，會對我們有不一樣的感覺。&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<p>真誠是有感染力的，如果我們對別人真誠，別人也會對我們產生好感。回到文章起初提到的迪士尼，它成功在於它能訓練出良好的團隊成員，員工不是為工作而工作，而是多了一份使命感，希望為別人帶來歡樂，別人感受到他們這份誠意，這也是迪士尼相對其他主題公園成功的地方。&nbsp&semi;<&sol;p>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<script async&equals;"" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;pagead2&period;googlesyndication&period;com&sol;pagead&sol;js&sol;adsbygoogle&period;js&quest;client&equals;ca-pub-5827717744962750" crossorigin&equals;"anonymous"><&sol;script>&NewLine;<&excl;-- Display Ad -->&NewLine;<ins class&equals;"adsbygoogle" style&equals;"display&colon;block" data-ad-client&equals;"ca-pub-5827717744962750" data-ad-slot&equals;"7777107619" data-ad-format&equals;"auto" data-full-width-responsive&equals;"true"><&sol;ins>&NewLine;<script>&NewLine; &lpar;adsbygoogle &equals; window&period;adsbygoogle &vert;&vert; &lbrack;&rsqb;&rpar;&period;push&lpar;&lbrace;&rcub;&rpar;&semi;&NewLine;<&sol;script>&NewLine;&NewLine;&NewLine;&NewLine;<figure class&equals;"wp-block-image size-large"><img src&equals;"https&colon;&sol;&sol;www&period;benarticle&period;com&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2021&sol;07&sol;BEN可-1024x576&period;png" alt&equals;"" class&equals;"wp-image-11186"&sol;><&sol;figure>&NewLine;